お客様本位の業務運営方針｜株式会社日商エイジェンシー

お客様本位の業務運営方針
Customer-Oriented Business Operation Policy

株式会社日商エイジェンシー（以下、「当社」といいます）は、お客様本位の業務運営を図るため「お客様本位の業務運営に係る方針」を策定します。

「日商エイジェンシーは“みなさま”を幸せにします」を経営理念とし、生命保険を通してお客様の幸せな人生に貢献したいという思いを基本にしています。全ての社員が法令遵守と高い倫理観をもってお客様との持続可能な信頼関係が築けるよう、お客様本位の行動に努めていきます。

ご加入目的に応じた最適なご提案ができるよう、お客様の思いを丁寧に確認しながらライフプランニングを行い、お客様の利益を不当に害することがないようご納得いただける保険商品をご案内いたします。

当社へ寄せられたお客様の声（お褒めの言葉・苦情・ご不満・ご要望等）は発生次第速やかに報告、最適な対策を考慮し、速やかに対応するよう義務付けています。また、お客様の声を分析し、再発防止の指導教育も行っています。

1977年創業以来、お客様に寄り添ったサポート体制を続けております。いざという時に保険を活用いただけるよう、定期的なご連絡（保障内容のご確認等）、保険証券ファイルのお届け、ご継続への感謝の気持ちを常に忘れず丁寧なアフターフォローを実施しています。

商品知識・コンプライアンス・金融周辺知識の研修、保険募集・保全活動についての情報共有や情報収集、自主点検、各種資格の取得推奨等を通して、法令遵守に基づいた最適なご提案が持続できるよう定期的な社員教育を継続して行います。

（2023年度）

（2022年度）

（2021年度）